سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي تجمعها شركة نكسورا لتكنولوجيا المعلومات («نحن») عبر موقع nexora-portal.com، وسبب جمعها، والخيارات المتاحة لك. نعالج البيانات الشخصية وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية المصري (القانون رقم 151 لسنة 2020)، ووفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021) متى انطبق عليك.

البيانات التي نجمعها

• نموذج التواصل: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف (اختياري) ونص رسالتك، وموافقتك على التواصل عبر واتساب إن وُجدت.
• طلب الاستشارة: البريد الإلكتروني ووصف المشكلة والموعد المفضل للاتصال والمنطقة الزمنية.
• بيانات تقنية: عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والصفحة التي أتيت منها واللغة المستخدمة، ونستخدمها لحماية النماذج من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام ولضمان عمل الموقع.
• التفضيلات: اللغة والوضع (فاتح/داكن) وخيار تقليل الحركة، وتُحفظ في ملفات تعريف الارتباط (راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط).

أسباب الاستخدام

• للرد على رسالتك، والاتصال بك في الموعد الذي اخترته، وإعداد عرض لك (اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل التعاقد).
• لإرسال التأكيدات والرسائل الخدمية عبر البريد الإلكتروني، أو عبر واتساب إذا وافقت على ذلك.
• للحفاظ على أمان الموقع ومنع الاحتيال والوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية.

لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها لبناء ملفات إعلانية.

مع من نشاركها

نشاركها فقط مع مقدمي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الخدمة، ولكل منهم شروطه لحماية البيانات: مزود الاستضافة (Hostinger)، ومزود البريد الإلكتروني، وشركة Meta (منصة واتساب للأعمال) لرسائل واتساب، وشركة Cloudflare (Turnstile) للحماية من الرسائل المزعجة. قد يعالج بعض هؤلاء المزودين البيانات خارج بلدك، ونعتمد في ذلك على ضماناتهم التعاقدية. ولا نفصح عن البيانات للجهات الرسمية إلا إذا ألزمنا القانون بذلك.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالاستفسارات وطلبات الاستشارة لمدة تصل إلى 24 شهرًا من آخر تواصل، ما لم تصبح جزءًا من مشروع لعميل. ونحتفظ بسجلات العقود والفواتير للمدة التي تفرضها القوانين الضريبية والتجارية. أما سجلات الأمان فتُحفظ لمدة قصيرة لا تتجاوز عادةً 90 يومًا.

حقوقك

يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على استخدامها أو تقييده، وسحب موافقتك في أي وقت (مثل الموافقة على رسائل واتساب). راجع صفحة حذف البيانات لمعرفة طريقة إرسال الطلب. ويحق لك كذلك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك.

الأمان

تُنقل البيانات عبر HTTPS، ويقتصر الدخول إلى لوحة التحكم على الأدوار المصرح لها مع التحقق بخطوتين، وتُشفَّر البيانات السرية عند تخزينها.

الأطفال

خدماتنا موجهة للشركات وليست موجهة للأطفال دون 18 عامًا.

التواصل

لأي استفسار حول هذه السياسة: info@nexora-portal.com. قد نحدّث هذه السياسة، ويوضح التاريخ في أعلى الصفحة آخر إصدار.