سياسة الاسترداد والإلغاء

أعمالنا مخصصة لكل عميل، لذلك يعتمد الاسترداد على مقدار العمل المنجز. وقد يحدد العرض أو العقد الخاص بمشروعك شروطًا مختلفة، وفي هذه الحالة تُطبق تلك الشروط.

قبل بدء العمل

إذا ألغيت كتابيًا قبل أن نبدأ، نردّ إليك الدفعة الأولى بعد خصم أي تكاليف للأطراف الأخرى دُفعت نيابةً عنك.

أثناء المشروع

• المراحل المكتملة والمعتمدة غير قابلة للاسترداد.
• بالنسبة للمرحلة الجارية، نحتسب مقابل العمل المنجز حتى تاريخ الإلغاء ونردّ باقي ما دُفع عنها.
• عند الإلغاء نسلّمك العمل الذي سددت قيمته.

غير قابل للاسترداد

• تكاليف الأطراف الأخرى: النطاقات والاستضافة والقوالب أو الإضافات المدفوعة والتراخيص ورسوم متاجر التطبيقات والإعلانات.
• فترات الدعم أو الصيانة الشهرية التي بدأت بالفعل.

الاشتراكات وخطط الدعم

يمكنك إلغاء الخطة الشهرية في أي وقت، وتتوقف بنهاية الفترة المدفوعة الحالية.

طريقة الطلب

راسلنا على info@nexora-portal.com مع اسم المشروع ورقمه المرجعي. نرد خلال 5 أيام عمل، ويُصرف الاسترداد المعتمد بوسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل.